Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 27. Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf und die Lieferung von Moongold-Mahlzeitpaketen und Geschenkkarten über www.moongoldmeals.com.
1. Anbieter
Moongold
Alice Soedirman Eik
Genthiner Straße 44
Berlin 10785, Deutschland
E-Mail: alice@moongoldmeals.com
Moongold ist als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) tätig. Es wird keine Umsatzsteuer berechnet.
2. Leistungsbeschreibung
Moongold liefert frisch zubereitete Mahlzeiten für die Zeit nach der Geburt, die in ausgewählten Stadtteilen Berlins persönlich zugestellt werden.
Die Mahlzeiten werden als wöchentliche Menüs geliefert. Eine individuelle Auswahl oder Anpassung der Mahlzeiten ist nicht möglich.
Die Mahlzeiten werden fertig zum Aufwärmen geliefert und sollten nach Erhalt im Kühlschrank aufbewahrt werden.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
Mit der Bestellung über unsere Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf eines Verpflegungspakets ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Moongold behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn eine Lieferung nicht möglich ist.
4. Lieferplan
Die Lieferungen erfolgen zweimal pro Woche, in der Regel montags und mittwochs.
Kunden müssen beim Bezahlvorgang eine Lieferwoche auswählen, die an einem Montag beginnt.
Wir empfehlen, eine Entbindungswoche etwa 1–2 Wochen nach dem voraussichtlichen Geburtstermin auszuwählen.
Die Lieferung ist im Umkreis von 10 km um unsere Küche kostenlos. Für Adressen außerhalb dieses Bereichs fällt eine Liefergebühr an, die sich nach der Lieferadresse richtet und vor der Bestellung an der Kasse angezeigt wird.
Wird eine Lieferung an ein Krankenhaus gewünscht, erfolgt diese in die Eingangshalle des Krankenhauses, und der Kunde oder eine von ihm benannte Person muss die Sendung dort abholen.
Änderungen der Lieferadresse müssen spätestens bis 17:00 Uhr am Tag vor der geplanten Lieferung beantragt werden.
5. Änderungen an Bestellungen
Änderungen der Lieferwoche müssen spätestens am Dienstag um 17:00 Uhr der Woche vor der geplanten Lieferwoche beantragt werden.
Änderungen, die nach Ablauf dieser Frist beantragt werden, können aufgrund der Beschaffung der Zutaten und der Planung der Zubereitung möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
6. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Bestellungen können gegen vollständige Rückerstattung storniert werden, sofern die Stornierung mindestens 14 Tage vor Beginn der geplanten Lieferwoche beantragt wird.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald eine Rückerstattung bestätigt wurde, wird sie innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor der Lieferwoche erfolgen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung, da die Vorbereitungen und logistischen Maßnahmen zu diesem Zeitpunkt bereits im Gange sind.
7. Geschenkkarten
7.1 Gültigkeit
Geschenkgutscheine sind drei (3) Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres gültig, in dem sie erworben wurden.
7.2 Rücknahme
Gutscheine können für alle von moongold über unsere Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen eingelöst werden, sofern diese verfügbar sind.
7.3 Teilrücknahme
Eine teilweise Einlösung der Gutscheine ist zulässig. Ein etwaiges Restguthaben bleibt erhalten und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer für zukünftige Einkäufe verwendet werden.
7.4 Barauszahlung
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts, sei es ganz oder teilweise, ist ausgeschlossen.
7.5 Übertragbarkeit
Gutscheine sind übertragbar und können von jeder Person eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
7.6 Ablauf
Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
7.7 Verlust oder Diebstahl
Moongold übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gutscheine. Ein Ersatz ist nicht möglich.
7.8 Rückerstattungen und Widerrufsrecht
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
Wird der Gutschein von einem Verbraucher innerhalb der Europäischen Union im Fernabsatz (z. B. online) erworben, gilt möglicherweise das gesetzliche Widerrufsrecht. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Gutschein zur sofortigen Nutzung bereitgestellt wird (z. B. durch Übermittlung des Gutscheincodes vor Ablauf der Widerrufsfrist), erkennt er an, dass sein Widerrufsrecht erlöschen kann, sobald der Gutschein vollständig eingelöst wurde.
8. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Moongold unterliegt § 19 UStG; daher wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
9. Lieferverantwortung
Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist, oder Anweisungen für eine sichere Zustellung zu erteilen.
Sollte die Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit nicht zugestellt werden können, kann Moongold weder einen Ersatz noch eine Rückerstattung garantieren.
10. Lebensmittelsicherheit und Lagerung
Die Mahlzeiten werden frisch geliefert und müssen sofort nach der Lieferung gekühlt werden.
Eine Anleitung zum Erhitzen liegt bei.
Moongold übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung.
11. Allergien und Ernährungsbeschränkungen
Die Mahlzeiten werden in Küchen zubereitet, in denen möglicherweise häufige Allergene verarbeitet werden.
Moongold kann keine allergenfreien Mahlzeiten garantieren und übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Inhaltsstoffe zu prüfen und die Eignung zu beurteilen.
12. Haftung
Moongold haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, soweit dies nach deutschem Recht zulässig ist.
13. Widerrufsrecht
Aufgrund der Verderblichkeit von Fertiggerichten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht mehr, sobald mit der Herstellung begonnen wurde.
MoonGold bietet jedoch die oben beschriebenen Bedingungen für eine freiwillige Stornierung und Rückerstattung an.
14. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
15. Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: alice@moongoldmeals.com
Website: www.moongoldmeals.com